Retouren / Widerruf

Wenn Sie einen Artikel, den Sie in unserem Shop erworben haben, innerhalb der gesetzlichen 14 Tage widerrufen möchten, so teilen Sie uns dies schriftlich mit.  Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Widerruf zügig zuordnen können. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen und teilen Ihnen mit, wie die Rückgabe erfolgt.

Da die meisten unserer Artikel per Spedition angeliefert werden, müssen Sie auch durch eine von uns oder unseren Lieferanten beauftragte Spedition wieder abgeholt werden. Dazu ist es notwendig, dass die Ware wieder ordentlich verpackt auf der Palette zur Abholung bereitsteht.

Kleinere Artikel, die per Paketpost versendet werden können, können auch per Paketdienst zurückgesendet werden. Allerdings benötigen wir vorher von Ihnen eine Information, dass eine Rückgabe erfolgt, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen können. Bitte senden Sie keinesfalls Pakete an unsere Firmenadresse, da diese nicht zugeordnet und rückabgewickelt werden können.

Erstattung nach Retoureneingang

Nachdem Ihre Retoure eingegangen ist, wird die Ware geprüft. Nach positiver Rückmeldung aus dem jeweiligen Lager erfolgt die Gutschrift über die jeweilige Zahlungsart, die Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung gewählt haben. 

Gerne stehen wir bei weiteren Fragen zur Verfügung. Ihr Team von Badfaszination