Lieferung

Die meisten unserer Artikel werden per Spedition geliefert. Beachten Sie bitte, dass die Lieferung "Bordsteinkante" erfolgt; das heißt, dass der Fahrer Ihnen die Ware ebenerdig vor Ihr Grundstück stellt. Die Bestellung wird nicht bis in die Wohnung getragen. Damit Sie bei Anlieferung die Ware in Empfang nehmen können und ggf. eine "Tragehilfe" organisieren können, vereinbart die Spedition mit Ihnen ein Terminfenster zur Anlieferung. Dies kann telefonisch oder per SMS erfolgen. Bitte prüfen Sie daher bei Aufgabe Ihrer Bestellung, dass Sie eine Telefonnummer hinterlegen, unter der Sie tagsüber gut zu erreichen sind. 

ACHTUNG: Wenn die Spedition trotz verabredeten Termin niemanden antrifft, der die Ware ordnungsgemäß in Empfang nimmt, können Kosten für eine zweite Anlieferung und/oder Einlagerung der Ware anfallen.

Eventuellen Transportschaden umgehend melden

Prüfen Sie die Ware möglichst umgehend im Beisein des Fahrers. Wenn Sie offensichtliche Schäden an der Verpackung und/oder Ware feststellen, lassen Sie dies auf dem Anlieferschein vermerken. Dokumentieren Sie den offensichtlichen Schaden bestenfalls mit Ihrem Smartphone. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich und lassen uns die Schadensmeldung zukommen.

Packen Sie die Ware bitte direkt nachdem Sie diese erhalten haben aus und prüfen Sie diese. Stellen Sie einen verdeckten Schaden fest, den Sie erst nach Auspacken der Ware feststellen konnten, so teilen Sie uns dies ebenfalls schnellstmöglich mit. Schreiben Sie uns eine Email und dokumentieren Sie den Schaden. Wir helfen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich ein einwandfreies Produkt erhalten.